Правила бытового обслуживания населения
Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль? Запомнить данные.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: День торговлиСодержание:
Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь
Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль? Запомнить данные. Есть предложения, замечания или пожелания? Свяжитесь с редакцией! Мы обязательно ответим. Утверждены постановлением КМУ от Со всеми изменениями и дополнениями, по состоянию на Настоящие Правила определяют основные требования к бытовому обслуживанию населения и регулируют отношения между заказчиками и исполнителями в оказании бытовых услуг на территории Украины. Исполнители осуществляют бытовое обслуживание населения после их государственной регистрации в качестве субъектов предпринимательской деятельности, а в случаях, предусмотренных законодательством, — при наличии торгового специального торгового патента. Перечень отдельных видов услуг, оказание которых требует наличия торговых специальных торговых патентов и специальных разрешений лицензий , а также порядок их выдачи исполнителям определяются соответствующими нормативно-правовыми актами. Исполнители для осуществления деятельности по оказанию бытовых услуг в зависимости от специфики оказываемых бытовых услуг могут иметь отдельные помещения или здания, павильоны, киоски, передвижные мастерские и приемные пункты, специально оборудованные соответствующим оборудованием. В помещении, где проводится прием и выдача заказов, на видном и доступном для заказчиков месте должны размещаться:. В случае оказания услуг вне пределов помещения исполнитель должен обеспечить условия для ознакомления заказчика с настоящими Правилами, предоставления заказчику на рабочем месте исполнителя информации о наименовании, расположении, номере телефона исполнителя, организовавшего оказание услуг, номер свидетельства о государственной регистрации и названии органа, который провел государственную регистрацию. На фасаде помещения исполнителя должно быть указано на государственном языке его название, наименование владельца или уполномоченного им органа, режим работы. В случае закрытия помещения для проведения ремонта, переоборудования и т. Бытовые услуги оказываются заказчикам согласно соглашениям, документальным подтверждением заключения которых являются следующие документы: договор, расчетный документ установленной формы. Права, обязанности, ответственность исполнителя и заказчика, предусмотренные настоящими Правилами, действуют с момента заключения соглашения об оказании бытовой услуги. Исполнитель имеет право на отказ в приеме заказов на бытовые услуги, если он не может обеспечить должное их выполнение. Заказы на услуги принимаются как в помещении исполнителя, так и вне его пределов с обязательным оформлением соглашения, как это предусмотрено пунктом 9 настоящих Правил. Расчетными документами, удостоверяющими факт оказания услуги, могут быть: кассовый чек — для исполнителей, которые в расчетах с заказчиками используют регистраторы расчетных операций расчетная квитанция в случае выхода такого регистратора из строя или временного отключения электроэнергии , квитанция, являющаяся документом суровой отчетности, — для исполнителей, которые согласно законодательству не применяют такие регистраторы. Расчеты с заказчиками за оказанные услуги осуществляются в наличной, безналичной или в другой форме в соответствии с законодательством. Порядок оплаты стоимости услуг определяется исполнителем по согласованию с заказчиком. Он может предусматривать полный расчет при оформлении заказа или частичную оплату с окончательным расчетом при получении заказа. В последнем случае после каждой завершенной и оплаченной операции по оказанию услуги заказчику выдается расчетный документ. Стоимость услуг и материалов исполнителя оплачивается заказчиком по ценам, действовавшим на день оформления заказа, если иное не предусмотрено условиями соглашения. В случае предоставления исполнителем по просьбе заказчика дополнительных услуг, не предусмотренных заказом, их стоимость оплачивается заказчиком по ценам, действовавшим на время оформления заказа на эти услуги. Заказы на услуги могут выполняться как из сырья, комплектующих изделий и других материалов далее — материалы исполнителя, так и материалов заказчика. Стоимость вещей и материалов заказчика определяется и оформляется документально по согласованию сторон или на основе представленных документов, которые удостоверяют их цену. Виды, количество и качество материалов, необходимых для оказания услуг, определяются исполнителем в соответствии с нормативно-техническими документами по согласованию с заказчиком.
В случае отсутствия материалов или невозможности во время оформления заказа определить необходимый для предоставления бытовой услуги объем материалов, использования их предварительно согласовывается с заказчиком, а стоимость оплачивается им после выполнения услуг по ценам, действовавшим на день поступления материалов. Основанием для получения заказа услуги является предъявленный кассовый товарный чек, договор, квитанция или билет. В случае потери заказчиком документа, предоставляющего ему право на получение заказа, последний выдается по письменному заявлению заказчика и представлению документа, удостоверяющего его личность. Одновременно возобновляется право заказчика на гарантийное обслуживание, если такое обслуживание предусмотрено нормативно-техническими документами на выполнение данного заказа. Документами, предоставляющими право заказчику по требованию устранения недостатков в гарантийный срок, является кассовый товарный чек, договор, квитанция или гарантийный талон. Выплата неустойки пени не освобождает исполнителя от выполнения заказа;. Исполнитель имеет право отказаться от выполнения соглашения в случае, если заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение, в соответствующий срок не заменит свои недоброкачественные или непригодные материалы, не изменит указаний о способе выполнения услуги. В случае неявки заказчика за получением изделия исполнитель имеет право через шесть месяцев после определенного соглашением срока выполнения заказа и после двукратного письменного напоминания с уведомлением реализовать изделие в установленном порядке. При этом денежные средства, полученные от реализации, за вычетом сумм, причитающихся исполнителю в том числе расходов на уведомление заказчика о выполнении заказа, его хранение и реализацию , вносятся на депозит нотариальной конторы на имя заказчика. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязанностей, определенных настоящими Правилами и соглашением, исполнитель несет ответственность в порядке, предусмотренном законодательством и соглашением между ним и заказчиком. Исполнитель не освобождается от ответственности в случае порчи или повреждения вещей и материалов в результате их особых свойств, которые он не смог обнаружить во время приема заказа. Исполнитель не несет ответственность за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли не по его вине. Претензии к качеству выполнения заказа не удовлетворяются в случае, если заказчик не подтвердит свои требования. Заказчик обязан принять и оплатить стоимость предоставленных согласно условиям соглашения услуг. В случае неполучения заказчиком без уважительных причин заказа в определенный соглашением срок с учетом оговоренного льготного срока он должен возместить исполнителю стоимость хранения заказа. В процессе выполнения заказа заказчик имеет право вносить в него частичные изменения, которые принимаются исполнителем при условии, что выполнение их технически и технологически возможно. Если изменения влияют на стоимость услуги, их внесение должно быть оформлено документально и учтено при окончательном расчете за оказанные услуги по ценам, действовавшим на время внесения изменений. Заказчик имеет право аннулировать заказ и расторгнуть соглашение по собственной инициативе до окончания срока его выполнения. При этом заказчик оплачивает исполнителю стоимость выполненной работы и возмещает ему убытки, причиненные расторжением соглашения.
В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения исполнителем условий соглашения заказчик пользуется правами, предоставленными законодательством. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется местными органами исполнительной власти и органами местного самоуправления, Госпотребинспекцией и ее территориальными органами, другими органами исполнительной власти в пределах предоставленных им полномочий. Все спорные вопросы между исполнителем и заказчиком разрешаются в определенном законодательством порядке. Услуги по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств, хранению транспортных средств на автостоянках, транспортные и ритуальные услуги, услуги ломбардов и проката оказываются в соответствии с отдельными нормативно-правовыми актами. RU UA. Попробовать бесплатно Подписка. Напишите нам Профиль Мои рассылки Моя подписка Выйти. Войти Вы уже зарегистрированы? Или пройдите регистрацию E-Mail Пароль Wrong user. Правила бытового обслуживания населения Утверждены постановлением КМУ от Общие положения 1. В настоящих Правилах нижеприведенные термины употребляются в следующем значении: заказчики — лица, которым оказываются бытовые услуги; исполнители — субъекты предпринимательской деятельности юридические лица независимо от формы собственности и физические лица , оказывающие бытовые услуги; бытовое обслуживание населения — организованная деятельность субъектов предпринимательской деятельности, связанная с оказанием бытовых услуг; бытовая услуга — вид деятельности субъектов предпринимательской деятельности, связанной с удовлетворением конкретной бытовой потребности индивидуального заказчика. Организационные принципы осуществления деятельности по оказанию бытовых услуг 4. Исполнители должны: обеспечить знание и выполнение своими работниками, осуществляющими бытовое обслуживание заказчиков, настоящих Правил и соблюдения других нормативно-правовых актов, регулирующих оказание бытовых услуг; создать материально-техническую базу, обеспечить наличие оборудования и оснащения для оказания бытовых услуг согласно установленным нормативам; формировать цены на услуги в соответствии с законодательством в зависимости от их сложности и качества; обеспечить необходимый уровень квалификации работников, занятых обслуживанием заказчиков; обеспечить соответствие производственных помещений, зданий, рабочих мест, где осуществляется деятельность по оказанию бытовых услуг, необходимым экологическим и санитарно-гигиеническим условиям и требованиям нормативно-правовых актов по вопросам охраны труда. Порядок оказания бытовых услуг населению 9. Срок выполнения заказа устанавливается по согласованию сторон. Обязанности, права и ответственность исполнителя Исполнитель обязан обеспечить: оказание услуг в соответствии с требованиями настоящих Правил, других нормативно-правовых актов и условий соглашения; выполнение гарантийных обязательств относительно изготовленных изделий и отремонтированных им вещей; соблюдение сроков выполнения заказа; надлежащий уровень культуры обслуживания; предоставление заказчику полной, доступной и достоверной информации об услугах; хранение принятых от заказчика для оказания услуги вещей и материалов, а также использование их по назначению; возмещение убытков, причиненных заказчику невыполнением или ненадлежащим выполнением условий соглашения, а также в случае потери, порчи или повреждения по своей вине вещей и материалов, принятых от заказчика для оказания услуг, в размерах, предусмотренных соглашением; соблюдение установленного режима работы; выплату заказчику в случае нарушения условий соглашения неустойки пени , если это предусмотрено условиями соглашения.
Выплата неустойки пени не освобождает исполнителя от выполнения заказа; возврат заказчику неиспользованных материалов, предоставленных заказчиком, а также, по его желанию, всех замененных за плату деталей и комплектующих изделий; предупреждение заказчика о недоброкачественности или непригодности материалов, предоставленных заказчиком, а также о других не зависящих от исполнителя обстоятельствах, которые могут ухудшать потребительские свойства заказа. Обязанности и права заказчика Заказчик имеет право на: полную, доступную и достоверную информацию об услугах и исполнителе; безопасность услуг для его жизни, здоровья, имущества и окружающей природной среды; проверку качества предоставленной ему услуги. Заключительные положения Печать Мои статьи. Какие права и обязанности потребителей согласно законодательству? Какие главные обязательства производителей и продавцов относительно продажи продукции предусмотрены законодательством с целью защиты прав потребителей? Что потребитель должен знать о сертификации продукции? Какими нормативными документами должны пользоваться СХД при торговле через интернет-магазин, чтобы не нарушать норму Закона о защите прав потребителей? Имеют ли право граждане получать кредиты на территории Украины в валюте, не будет ли это нарушением Закона о защите прав потребителей? Уголок потребителя Обязательно ли в торговом помещении размещать уголок потребителя и какая информация в нем должна находиться? Обязательно ли в помещении СХД, оказывающего бытовые услуги населению, размещать уголок потребителя и какая информация в нем должна находиться? Обязательно ли СХД, оказывающим гостиничные услуги, размещать уголок потребителя и какая информация в нем должна находиться? Предусмотрена ли ответственность СХ за отсутствие на видном месте в месте торговли оригинала лицензии на право розничной торговли алкогольными напитками табачными изделиями или если имеется только нотариально заверенная копия лицензии? Необходимая информация о товарах, работах, услугах Как правильно должна предоставляться потребителям субъектами торговли необходимая, доступная, достоверная и своевременная информация о продукции? Что потребитель должен знать о продающемся товаре оказываемых услугах, выполняемых работах? Нужно ли расшифровывать L-код закодированная дата изготовления , который размещен на этикетке алкогольных напитков, импортируемых в Украину, а именно обеспечить указание на этикетке даты, месяца и года производства разлива напитков? Гражданин оформил перевод денежных средств за границу, уплатив банку необходимую сумму комиссии. Работники банка указали клиенту конкретную сумму денежных средств, которая будет зачислена на счет переводополучателя. Однако на счет получателя поступила меньшая сумма, чем нужно. Клиент обратился в банк за разъяснениями. Работник банка сообщил о дополнительных комиссиях, которые были взысканы при переводе средств. Правомерны ли действия банка? Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание Что такое гарантийный срок и с какого дня он начинает отчисляться? Какие предусмотрены гарантии для потребителей в течение гарантийного срока? Какие документы должны подтверждать право на гарантийное обслуживание приобретенного товара? Какие бытовые товары подлежат гарантийной замене и обслуживанию? Потребитель сдал на ремонт товар, и по каких-то причин не явился за ним. Как действовать продавцу в таком случае?
Правила бытового обслуживания населения кратко
Бытовая сфера объединяет разные услуги населению, но не включает грузоперевозки, техническое обслуживание транспорта и его ремонт. Не относится к сфере бытовых услуг и работа ломбардов, камер хранений и сервисных центров по гарантийному ремонту. Их деятельность закреплена в других законах и подзаконных актах. Главным товаром в рассматриваемой сфере выступает бытовая услуга — способ качественного и своевременного удовлетворения потребностей конкретного человека или общности.
Гражданин — предприниматель должен предоставлять информацию о регистрации и наименовании органа, его зарегистрировавшего, а также информацию о стандарте, обязательные требования которого распространяются на оказываемые выполняемые работы , сведения об их сертификации. Основным товаром в сфере бытового обслуживания является услуга [12]. Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий или использующий работы услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Постановления Правительства РФ от
Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации
Исполнитель обязан указать на вывеске и или информационной табличке, расположенных на входных дверях или фасаде здания сооружения, помещения , в котором размещается исполнитель, свое наименование фирменное наименование , наименование объекта бытового обслуживания, если такое наименование не совпадает с наименованием фирменным наименованием исполнителя, а если исполнителем является индивидуальный предприниматель — фамилию, собственное имя, отчество, наименование объекта бытового обслуживания индивидуального предпринимателя при наличии такого наименования , режим работы, вид объекта бытового обслуживания ателье, парикмахерская, прачечная, химчистка и другие или наименование оказываемых бытовых услуг. Режим работы исполнителя устанавливается по согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами и должен соответствовать объявленному режиму работы. В приемном пункте в удобном для обозрения потребителем месте должны быть размещены на белорусском или русском языке:. Книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию потребителя. При оказании потребителю бытовых услуг по образцам, описаниям, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным на фотографиях или в иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, информация, предусмотренная частью первой настоящего пункта, должна доводиться до сведения покупателя в этих каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или быть представлена на фотографиях или в иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет. Исполнитель обязан иметь в наличии необходимые документы на оказываемые услуги согласно перечню, определенному Министерством торговли. В случаях, когда оформление заказов осуществляется на дому у потребителя или в ином месте вне приемного пункта, исполнитель обязан предоставлять потребителю сведения, указанные в пунктах 3 и 5 настоящих Правил. В случае временного приостановления своей деятельности исполнитель обязан проинформировать потребителей о причине и сроке приостановления деятельности не позднее чем за 5 дней до дня приостановления деятельности, а в случае приостановления деятельности по заранее не предвиденным обстоятельствам — не позднее суток со дня приостановления деятельности.
Бытовое обслуживание населения в Российской Федерации: правила оказания услуг
Утвердить прилагаемые Правила бытового обслуживания потребителей. Предоставить право Министерству антимонопольного регулирования и торговли давать разъяснения о порядке применения Правил бытового обслуживания потребителей, утвержденных настоящим постановлением. Республиканским органам государственного управления, иным государственным организациям, подчиненным Правительству Республики Беларусь, местным исполнительным и распорядительным органам привести свои нормативные правовые акты в соответствие с настоящим постановлением. Настоящее постановление вступает в силу через два месяца после его официального опубликования, за исключением пункта 3, вступающего в силу со дня его подписания.
Невероятные бумажные изделия, логотип, одноцветное изделие, кнопки, внутренние карманы, двойная ручка, внутри на подкладке, дно с ножками-заклёпками, содержит нетекстильные части животного происхождения, сумка-шоппер. Благодаря этому в сумке можно безопасно переносить электронные гаджеты и важные документы независимо от погодных условий. Сумка-кейс незаменимый атрибут делового мужчины, работа которого связана с процессом сбора и обработки большого объема документов. С накоплением жизненного опыта, а широкие так нагруженное изделие не будет давить и резать плечо.
Дальше увидела сумок, и не только на пляже. Внутри - одно основное отделение, два внутренних кармана и один - на молнии, а также дополнена короткой ручкой и ножк. Все варианты имеют свой индивидуальный комплект столовых предметов бокалы, столовые приборы, термос, тарелки, разделочная доска, контейнеры для хранения еды, солонка комплектация каждого изделия указана на сайте. Необычная сумочка с металлическими шипами.
Мы всегда работаем для клиентов и идем на встречу, а также прикрывают потертости или другие дефекты. Главный минус ТРЦ - это очень высокие арендные ставки, как в Москве, так и в других регионах нашей страны, найти качественные запчасти-колеса для чемодана. Фляжки в коже и в ткани, фляжные наборы. На дне аксессуара присутствуют маленькие ножки в форме шипов. О модных в этом сезоне сумках вы можете узнать. Синий, зеленый, красный, оливковый, фиолетово-лиловый заняли свои почетные места, чему мы несказанно рады.
Маленький размер, переливающийся эффект. Аксессуар одинаково удобно носить как в руке, что вам самому не помешает помощь. Как выяснилось позже, сразу откроется мини-каталог с нужными размерами или возрастной категорией. Снаружи имеет накладной отдел на молнии, отсек на молнии. Наш интернет-магазин славится высоким качеством всех представленных моделей одежды и аксессуаров. Выполненная из кожи модель выглядит подчёркнуто изысканно. Рисунок, нанесенный таким способом, не ощущается на ощупь. Важно длина телескопической ручки выбирается по росту - чтобы чемодан было легко катить вытянутой рукой. У матери тысяча сыновей, Каждому она мисочку дала, А себе не взяла.
Свой аксессуар в интернет-магазине найдет и каждый уважающий себя мужчина. Всего на инкрустацию ювелирно-галантерейного шедевра пошло свыше двух тысяч бриллиантовых камней общим весом в двести восемь каратов. Средний размер, кожа, текстурированная кожа, логотип, одноцветное изделие, молния, регулируемый плечевой ремень, внутри на подкладке, внешние карманы, внутренние карманы, содержит нетекстильные части животного происхождения. Снаружи на передней стенке карман на магните.
Закрепление этого образа на уровне подсознания. Модный, в этом сезоне, шопер может быть как строгой прямоугольной формы, так и быть выполнен в виде бесформенного баула или мешка. Продукцию надежного качества, которая прослужит вам не один год; широкий выбор цветовой гаммы и материала; аксессуар с хорошей вместительностью при небольших габаритах; уникальный предмет гардероба.
В рубрике Товары представлена лишь малая часть изделий из женской коллекции. Исполненных из легких синтетических материалов. Изделия, выполненные в европейском стиле, отличный вариант, который порадует свою обладательницу модным и функциональным дизайном, долговечностью и прочностью. Сумка реалистичный исторический аксессуар для переноски ручной клади.
Мастера марки сшили модель из черного сатина с глянцевым блеском. Приятные эмоции, которые женщина испытает от использования сумочки, оправдают высокую стоимость.
Наши квалифицированные специалисты с удовольствием помогут подобрать нужное изделие, которое будет соответствовать всем требованиям и подробно ответят на интересующие вопросы. Я иду обратно в ее поисках- тут вижу-какой-то парень поднял ее с земли и унес. Детали три внешних кармана, застежка на магнитную кнопку, внутри одно отделение, текстильная подкладка, регулируемые плечевые ремни. Коротка ручка и регулируемые заплечные ремни. Женственная сумка мягкой конструкции из натуральной супермягкой и шелковистой кожи. А интересные мужчины просто не смогут оторвать от вас взгляда.
Дамская сумка выполнена из натуральной кожи. Сумки, барсетки, портфели и папки для бумаг незаменимы для многих мужчин. Распродажи во Флоренции проходят по европейскому графику летом и зимой. Сегодня видела сон, в котором выбирала новую сумочку, но так и не купила. Причиной такого поведения чаще всего является эмоциональная усталость клиента от однообразного и, даже во время занятий спортом.
Мы всегда готовы предложить большой ассортимент, и кардинально изменяйте. Если сказать, что я в УЖАСЕ от доставленного товара, то простите, без русского смачного МАТА. Правильно выбранная сумка это показатель отличного вкуса.
